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DISPOSITIF DE MEDIATION

Le dispositif de médiation :

Lorsque vous vivez, entre un ou des demandeurs d’emploi et un organisme de formation de la région liégeoise, des difficultés ou des conflits qui ne peuvent être résolus en interne, vous pouvez faire appel au dispositif de médiation du CSEF.

 

Vous serez reçu et informé sur vos droits, un médiateur professionnel et indépendant pourra intervenir pour tenter de restaurer le dialogue.

 

Ce dispositif a été mis en place par la Commission de concertation stagiaires-opérateurs de formation. Il repose sur les principes de la Charte du stagiaire et du demandeurs d’emploi en formation.

 

En savoir plus :

Si vous êtes demandeur d’emploi  
Si vous êtes professionnel 

 

Bilan 2009-2010 du dispositif

 

Certains organismes ont mis en place des modalités spécifiques de traitement des plaintes et / ou de médiation :

Le service des réclamations du FOREM pour les stagiaires de FOREM Formation et les clients de FOREM Conseil

 

 

Pour plus d'information, merci de contacter Mme Nathalie MIGNANO

 

Flash d'information
Flash Info  

 

1- Le CSEF a élaboré sont plan d'actions pour 2012-2013

 

2 - Deux nouvelles publications du CSEF:

Calendrier "Les recommandations de la commission de concertation",

Suivi, actes colloque et guide pratique : "Gestion des conflits, plaintes, médiation en formation, du cas par cas aux recommandations à l'usage de tous"  ici

 

3 - "Emploi du temps" : publication sur l’actualité en lien avec l’emploi et la formation »  réalisées par le Forem en collaboration avec le CSEF
Mensuel numéro 4